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Nos produits

Conditions générales de Vente

1)   Préambule et conditions générales de vente :

Le site internet pharmacieetnature.com est la prolongation virtuelle de la pharmacie centrale, située 6 rue centrale, 06300 Nice, qui propose aux particuliers la vente de médicaments, d’homéopathie, d’aromathérapie, de Phytothérapie, et de Parapharmacie.

Les dispositions suivantes correspondent aux conditions générales de vente qui s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site pharmacieetnature.com.

pharmacieetnature.com se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales de vente. Seront alors appliquées, celles qui étaient en vigueur lors de la passation de la commande.

2)  Prix :

Les prix sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises et ne comprennent pas les frais de livraisons (voir « page livraisons »).Ils sont fixés dans le respect des conditions du code de la santé publique et du code du commerce.

pharmacieetnature.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur lors de l’enregistrement de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits à cette date.

Dans le cas d’un tarif promotionnel, celui-ci est valable uniquement dans la limite des stocks disponibles.

pharmacieetnature.com se réserve le droit d’annuler une commande en cas de rupture ou de difficultés de réapprovisionnement.

En cas de commande vers un autre pays que l'Union Européenne ainsi que dans les DOM-TOM, les commandes seront facturées en hors taxes. Le client reconnait être l’importateur du ou des produits concernés. A cet effet, il doit effectuer toutes les démarches nécessaires, préalablement à la validation de la commande et s’engage à régler l’ensemble des frais (frais de douanes, d’importations, les taxes d’états ou locales) réclamés par le pays d’importation. En aucun cas, ces droits ne relèvent du ressort de pharmacieetnature.com.

3)  Paiement

Plusieurs modes de paiement sont proposés, tous sécurisés.

-          Paiement par carte bancaire

-          Paiement par virement bancaire : un RIB ou IBAN pourra être transmis sur demande du client. La commande sera validée à réception du virement sur le compte de pharmacieetnature.com.

 

pharmacieetnature.com se réserve le droit d’annuler la commande d’un client avec lequel un litige est en cours.

 

4)   Commande:

Tout client, âgé d’au moins 16 ans, peut passer des commandes sur le site mpharmacieetnature.com 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Toute commande passée auprès de pharmacieetnature.com nécessite au préalable la création d’un compte client. Le client doit s’identifier à l’aide d’une adresse Email ainsi qu’un mot de passe confidentiel. Il doit avoir accepté les conditions générales avant toute validation de la commande.

pharmacieetnature.com accuse réception de chaque commande en adressant un Email de confirmation au client.

pharmacieetnature.com se réserve le droit de ne pas honorer la commande d’un client:

-          Si elle n’est pas conforme aux conditions générales de ventes.

-          Si un litige est en cours avec le client.

-          Si un risque de santé peut exister par l’utilisation d’un ou plusieurs médicaments commandés.

Cas particuliers des commandes avec un ou plusieurs médicaments :

Le client doit avoir rempli un questionnaire, en indiquant son âge, son poids, son sexe, ses traitements en cours, ses antécédents allergiques, son état de grossesse ou d’allaitement avant la validation de la première commande. Ce questionnaire va permettre à pharmacieetnature.com de vérifier l’absence de risque lié à l’utilisation des médicaments commandés par rapport à l’état du malade.

Le client peut à tout moment de la commande, poser des questions en contactant un pharmacien grâce à la boite de dialogue. Une actualisation du questionnaire est proposée à chaque commande. La consultation de la notice est obligatoire.

Le contrôle et la validation des commandes sont effectués par un pharmacien, qui pourra en cas de doute, refuser une partie ou la totalité de la commande et tiendra alors informé son client, par voie électronique. Le client sera automatiquement remboursé des médicaments annulés.

Pour toute commande de médicament , le dossier pharmaceutique ne pourra être rempli que si le client se déplace à l'officine.

pharmacieetnature.com ne peut être tenu responsable d’un quelconque accident, survenu après l’utilisation de l’un des produits proposé sur son site ; même en cas d’erreurs trouvés sur les notices, informations ou photos figurant sur son site.

Livraisons des commandes

Les délais de préparations des commandes sont de:

-          24 heures pour les articles disponibles en stock.

-          48 heures pour les articles commandées chez le grossiste répartiteur ou pour toute préparation homéopathique ou d’aromathérapie prescrite.

-          De 1 à 2 semaines pour les produits manquants.

Les délais d’expédition sont exprimés en jours ouvrés et commencent à partir du jour d’expédition de la commande et après réception du paiement de la commande.

En cas de rupture de stock, pharmacieetnature.com informera par Email, sur le délai théorique de réception des produits. Sans annulation de la part du client, la commande sera livrée avec ce nouveau délai.

 

Spécificités liées à Pierre Fabre Dermo Cosmétique :

La vente de l'ensemble des gammes Pierre Fabre Dermo Cosmétique est limitée à l'Espace Economique Européen.

Toute vente effectuée en dehors de cet espace économique sera immédiatement remboursée.

Espace Economique Européen : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (partie grecque), Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Islande, Liechtenstein, Norvège.

Pierre Fabre Dermo Cosmétique (A derma, Avène, Ducray, Elancyl, Klorane, Galénic et rené furterer) limite la vente de ses Produits à 6 références identiques par jour, par commande et (ou) par personne. Nous nous engageons à tenir informer  Pierre Fabre Dermo Cosmétique à toute demande de livraison supérieure à ce nombre.

5)   Livraisons :

Les commandes, une fois validées et payées, sont envoyées à l’adresse indiquée par le client. Le délai d’expédition est donné à titre indicatif et varie entre 2 et 7 jours, suivant la zone d’expédition. Pour en savoir plus, sur les délais et les tarifs, consulter "la page de livraison".

 

6)  Données personnelles :

Les informations et données concernant un patient, sont nécessaires pour la gestion des commandes ainsi qu’en interne, pour le suivi commercial. Le client peut recevoir de la part de pharmacieetnature.com des offres ou des lettres d’information. Il aura à tout moment la possibilité de s’y opposer.

Dans le cas d’une délivrance de médicaments, le patient doit remplir au préalable un questionnaire médical. Ces données de santé ne seront en aucun cas divulguées et seront conservées pendant 3 ans dans des bases de données qui garantissent l’intégralité et la confidentialité de ces informations collectées. Il ne dispose pas de droit d'opposition concernant la création de son compte et du questionnaire qu'il a rempli.

Conformément aux dispositions de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression des informations le concernant. Ce droit s’exerce auprès de notre service client, via le formulaire de contact.

Les données personnelles du client sont sécurisées et leur confidentialité est assurée.

7)  Délais de rétractations – Retours:

 Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

A réception du colis retourné, pharmacieetnature.com s’engage à échanger le(s) produit(s)  dans un délai de 7 jours, ou à rembourser le client sans pénalités dans un délai de 30 jours, à l’exception des frais de port, qui reste à la charge du client.

En cas d'envoi de produits non conformes à la commande ou défectueux pharmacieetnature.com remplacera les produits ou les remboursera.Le client s'engage à écrire de façon détaillée les causes du retour.

Tout article retourné incomplet, ouvert, abimé ou sali par le client ne sera pas repris.

Le retour des produits s’effectue au frais de l’acheteur à l'adresse suivante: Pharmacie Centrale 6 rue Centrale 06300 Nice.

Cas particulier des médicaments:

Aucun Droit de rétractation n’est possible pour les médicaments.

Selon l’arrêté du 20 juillet 2013, relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments par voie électronique « le droit de rétractation ne peut être exercé dans la mesure où les médicaments sont des produits de santé qui, du fait de leur nature, sont susceptibles de se détériorer. L’absence de droit se justifie également par les impératifs de sécurité de la chaîne d’approvisionnement. En effet, un produit sorti du circuit de distribution et de délivrance ne peut le réintégrer ». D’où impossibilité de retourner un médicament.

8)  Propriété intellectuelle

Tous les textes, photos, illustrations retrouvés sur le site pharmacieetnature.com, sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est strictement interdite et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

9)  Responsabilités :

Les produits vendus sur mygreenpharma.com sont conformes à la législation française en vigueur.

pharmacieetnature.com ne peut être tenu pour responsable, si les produits ne respectent pas la législation du pays importateur et en cas de retards de livraisons incombant aux transporteurs extérieurs.

pharmacieetnature.com se dégage de toute responsabilité sur un accident éventuel lié à une mauvaise utilisation de médicaments commercialisés sur son site. Seules les notices fournies par l’ANSM doivent être prises en compte par le client, qui s’engage les avoir lues avant toute commande.

Les informations apportées sur ce site , ne peuvent engager notre reponsabilité et même si ces informations proviennent d'ouvrages scientifiques, elles ne peuvent en aucun cas remplacer la consultation d'un professionnel de santé.

10)  Litiges et contentieux:

Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige, le client s’engage à rechercher de préférence une solution à l’amiable en contactant en priorité pharmacieetnature.com.

Toutefois, à défaut de conciliation, les tribunaux français seront seuls compétents.

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